gerçekleşmesi konusunda beklentinin ve umudun olmadığı herhangi bi konunun vukuu bulması sonucu yaşanan şaşkınlık halidir. Örnek vermek gerekirse ; elektrik faturasının sadece abonenin kullandığı kadarı miktarınca gelmesi, ek hiçbir ilavenin yapılmamasıdır.