Türkiye'nin memur portalı

müşteri hizmetleri

1. genellikle uzun bekleme süreleri sonucunda ulaşabildiğimiz ulaştığımızda herzaman sonuç alamadığımız müşterisi olduğunuz herhangi bir şirketin müşteri sorunlarını dinleyip çözmeye çalıştıklar platformdur.

    
   • paylaş kısa yol
   • 12.03.2015 11:52
     fanyed
   • beğendim
   • şikayetçiyim

2. en sinirli anlarımda karşıma çıkan ve sinirime maruz kalan hizmetlerdir. genellikle aşamayacağımız sorunlarda başvurulur kendilerine, bu nedenledir ki en sinirli halimizle karşılaşırlar. pek sevilmedikleri gibi hiçbir sorunu da tam anlamıyla çözemezler.

    
   • paylaş kısa yol
   • 12.03.2015 11:55
     yaralı-bir-öykü
   • beğendim
   • şikayetçiyim

3. kimi ünlü markaların gerçekten önemsedigi ve adı üzerinde müşteri memnuniyetinin gözetildiği hizmettir.ancak her firma için bu anlayış geçerli olmadığı gibi psikolojiyi bozduklari da bir gerçektir.

    
   • paylaş kısa yol
   • 12.03.2015 12:13
     Mrs Bahar
   • beğendim
   • şikayetçiyim

4. hizmet sektörünün sanayi sektörüne benzerlik gösterdiği bir hizmet kolu..çalışanların makinalardan farkı olmadığı, ezberci, tek düze, mutsuzken dahi mutlu görünen,müşteriye hizmet vermekten çok vermek istediğini vermeye çalışan ve genelde sorun çözmekte yetersiz kalan, kalabalık çalışma ortamlarında insanların bir arada yanyana çalıştığı işin adı.

    
   • paylaş kısa yol
   • 12.03.2015 12:23
     SAtmi
   • beğendim
   • şikayetçiyim

5. havaya konuşmakla arasında herhangi bir fark olmayan departman.

    
   • paylaş kısa yol
   • 12.03.2015 12:59
     benden yazar olmaz
   • beğendim
   • şikayetçiyim

6. kredi kart işlemlerimiz için aradığımız, bazı bankaların 10-15 dakika banka kredilerini anlattığı ya da müşteri temsilcimiz meşgul biraz daha bekleteceğiz diye arayan kişiyi sinir eden, bu şekilde yaparak çok talep gören bir banka olduklarını mı göstermeye çalışıyorlar diye kara kara düşündüren hizmetler.

    
   • paylaş kısa yol
   • 12.03.2015 13:46
     sim.ya
   • beğendim
   • şikayetçiyim

7. Sabahın köründe başlayıp utanmadan sıkılmadan ısrarla cevap almayı kendine kutsal görev addetmiş ama biz konuşmak istediğimizde ise bir türlü telefona çıkmayan bunun yerine platonik aşıklar gibi müzik dinletmeyi tercih eden ne ayak oldukları bilinmez güruh.

   Ben anlamıyorum "iptal edin" dedikçe hala birşeyler anlatmaya çalışan laf cambazlarını özel mi seçiyorlar.

   Alo ben müşteri temsilciniz tolga. Nasıl yardımcı olabilirim?

   Allah hepinizin belasını versin tolga kere (iç ses). Tabii görüşmeler kayıt altına alındığı için sövgüleri hep içten yapıyorsunuz.

   Bir anda karşınızda kibarlaşan tolga bey'e karşı sizde kibarlaşıyor ve olayı anlatıyorsunuz anlatmasına ama o kadar konuştuktan sonra "pardon isminizi öğrenebilir miyim?' diye soruyor tolga bey... tolga öldürdün bizi öldürdün tolga bizi bitirdin....

   İsmi söyledikten sonra bazıları ilk seferde anlayamıyor tabii. Tüm bunların üzerine o kadar kodlamanın ardından şikayetinizin üzerine yeniden bilgiler isteniyor. Söve söve veriyoruz maalesef (tabii yine içimizden)

   Ezberlediği monologlar bitince de tolga beyin, bir saniye efendim ayrılmayın" der demez sizi yetkili bir diğer papağana şutlayıverir ve tam 23 dakikadır telefonda yetkiliyi bekliyorum.

   Ne yapıyorsunuz allah aşkına ortak akıl toplantısı mı , çay poğaça mı ne, yoksa uyuya mı kaldınız?

   Velhasıl kelam, bekle dedi ve gitti.. ben beklemedim o da zaten gelmedi!!!

    
   • paylaş kısa yol
   • 05.02.2016 01:06
     microoop
   • beğendim (2)
   • şikayetçiyim

8. insanların sinir harbi yaşamasına sebep olan hizmet. sms operatörleriyle işbirliği içerisinde çalıştıklarına inandığım, inanmak zorunda kaldığım daha doğrusu, hiç tanımadığımız bir insanla kimi zaman yarım saat konuşuyoruz. bu insanların maaşını uzun telefon konuşmalarından ya da bekleme sürelerinde elde ediyorlar bence. liralarım uçup giderken başka bir şey gelmiyor aklıma.

   ttnet ile sorun yaşadığımda konu hakkında doğru düzgün bir bilgi verecek kişiye rastlayana kadar bayağı müşteri hizmetleri çalışanlarıyla konuştum. o masalara işi bilen ya da doğru düzgün eğitim verdiğiniz insanları koyun.

    
   • paylaş kısa yol
   • 05.02.2016 07:53
     sim.ya
   • beğendim (1)
   • şikayetçiyim

9. bankaya ait olanlarının telefonda uzun süre beklettikleri ilgili kurum temsilcileridir.telefon hattı, uydu alıcısı platformlarının temsilcilerine nispeten daha az sürede ulaşılırken bankalarınki aman aman. mümkün olmadıkça aramamak lazım, onu bekleyene kadar gidip bankada kendim hallederim işimi.

    
   • paylaş kısa yol
   • 05.02.2016 09:11
     ice.man
   • beğendim
   • şikayetçiyim

10. cinnet getiren hizmetler.

     
    • paylaş kısa yol
    • 05.02.2016 18:19
      buşra
    • beğendim
    • şikayetçiyim