Türkiye'nin memur portalı

kalite standartları gereği kayıt edilen görüşmeler

1. hemen her türlü hizmetin müşteri hizmetleri servisince yapılan görüşmelerin kayıt edilmesidir. az önce bank dün alışveriş sitesi, ondan önceki gün başka bir müşteri hizmetleri

   ne ilk ne de son

    
   • paylaş kısa yol
   • 21.04.2016 10:22
     tesel-ya
   • beğendim (1)
   • şikayetçiyim

2. Aslında

   sayın müşteri, tamam kızabilirsiniz belki ama sakın küfür ya da hakaret edeyim demeyin çünkü kayıt ediyoruz ona göre demektir.

    
   • paylaş kısa yol
   • 21.04.2016 10:37
     science63
   • beğendim (1)
   • şikayetçiyim

3. kimi zaman kayıt altına alındığı durumu da gözetilmeksizin insanın sinir haliyle ağzına ne geliyorsa söylediği görüşmelerdir. belki de dakikalarca bekletildikten sonra oluşan sinirin sonucudur.

    
   • paylaş kısa yol
   • 21.04.2016 11:43
     ice.man
   • beğendim (1)
   • şikayetçiyim

4. müşteri - destek birim arasındaki "muhabbetin" boyutunu taraflar arasındaki herhangi bir şikayet veyahut yasal gereklilikten ötürü "ifşa" durumudur.

    
   • paylaş kısa yol
   • 21.04.2016 11:52
     KandakPC
   • beğendim (2)
   • şikayetçiyim