1 2 3 4 5 6 7 8

Müşteri hizmetlerindeki kişi

paylaş araştır şikayetçiyim

 

  1. bazen acaba seçerek mi koyuyorlar dediğim kişidir, tabi ulaşabildikten sonra diyebiliyorsunuz bunu.

     
  2. sabırlı kişidir

     
  3. Ulaşılması ayrı dert, derdini anlatmak ayrı dert olan kişi

    bkz. https://www.youtube.com/watch?v=ugJfoS27MY0

     
  4. ezber kalıplar dışına çıkamayan, kalıplar dışında çözüm üretemeyen çalışanlar.

    Yıllar önce babamın kredi kartı hesap kesim tarihi değiştirmek için aradım, dürüstçe söyledim, babamın yerine ben arıyorum vs , yok olmaz diye tutturdu, yapılacak işlemin zarar verici bir işlem olmadığını maaşına uygun tarih için yaptıgımı söylesemde dinlemedi.

    sinirlendim ben dürüst olmasam babam gibi davransam anlayacakmıydın istediğin tüm bilgileri sor zaten söylerim dedim, ama efendim vs dedi

    daha da uzatmadım bak şimdi telefonu kapatıyorum, tekrar arayacagım babammış gibi konusacağım ve işlemi yaptıracağım dedim. kapattım yüzüne telefonu, aradım babammış gibi davrandım ve işlemi yaptırdım.

     
  5. Eyüp sabrı ile yunmuş yıkanmış..

     
  6. Genelde müşterileri oyalamak için oraya oturtulan , firmanın en düşük ücretle çalıştırdığı , robot gibi konuşmaktan çıkıp kendi tarzını katarsa kalite değerlendirmesinde düşük puan verilen , diğer departmanların ezik olarak gördüğü , bazen hattın diğer ucundaki müşteri tarafından taciz edilen , enerjisi sömürülen kırılmış insanlardır. Onları sevin , koruyun.

     
Entry yazmanız için üye olmanız gerekmektedir. Üye olmak için tıklayın, üye iseniz lütfen oturum açın.