satın alınan bir ürünün belli bir süreye kadar, yaşanabilecek bazı aksaklıklar kapsamında bakım,onarımının ücretsiz olarak yapılabilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini sağlayan belgedir.
internet alışverişlerinde kaşelenip, imzalanmadan gönderilen ve bu haliyle kanunen geçersiz olan belge. faturanın da geçerli olması gibi bir kanun düzenlemesi gerekiyor.
bir ürünü alırken garantili olduğunu düşünüp rahatlamamızı sağlayan fakat sadece belgede kalan, bir işe yaramayandır. ne zaman ürün bozulur servisine gönderilir ise gelen cevap "garanti kapsamı dışındadır" olur nedense.