devlet dairelerinde ve iş yerlerinde iş arkadaşlarının veya daireye gelen vatandaşın çalışanlara karşı saygıda kusur etmemek için yüzyüze hitapda kullandığı ve kullanmasıda gereken ifade şekilleridir.
işyerlerinde konuşulması gereken, aradaki mesafeyi korumak için gerekli olan ve diğer konuşmadan doğabilecek sorunları yaşamadan atlatmak için gerekli olan hitap şekli.